Ako osjećate da morate nastaviti igrati, vratiti izgubljeni novac ili odmah izvršiti novu uplatu, najvažniji cilj nije donošenje velike odluke. Cilj je prekinuti narednu uplatu, udaljiti se od igre i uključiti drugu osobu. Kratka pauza uz praktičnu prepreku može smanjiti mogućnost impulsivnog nastavka.
Uradite ovo u narednih deset minuta
Zatvorite kazino ili kladionicu i odložite uređaj koji koristite. Nemojte pokušavati vratiti gubitak još jednom opkladom. Pređite u prostoriju u kojoj je druga osoba ili izađite na javno i mirno mjesto. Ako ste sami, nazovite osobu kojoj vjerujete i jasno recite: „Imam jak poriv da ponovo uplatim. Treba mi da ostaneš sa mnom dok ga ne prebrodim.“
Uklonite najbrži način plaćanja iz neposrednog dosega. To može značiti odlaganje kartice, odjavu iz bankarske aplikacije ili predavanje gotovine osobi od povjerenja. Nemojte toj osobi davati svoje lozinke ili pristupne podatke. Dovoljno je da vam pomogne napraviti vremenski i fizički razmak između poriva i novca.
Ako postoji neposredna opasnost da ćete povrijediti sebe ili nekoga drugog, nemojte ostajati sami. Odmah kontaktirajte lokalnu hitnu službu ili otiđite u najbližu zdravstvenu ustanovu.
Prekinite pristup novcu
Impulsivna uplata postaje teža kada zahtijeva više koraka. Pregledajte kartice, elektronske novčanike, sačuvane načine plaćanja i bankarske aplikacije koje ste koristili. Uklonite sačuvane podatke gdje to možete učiniti bez dodatnog ulaska u igru. Ako vaša banka nudi ograničenja kartice, dnevne limite ili privremeno zaključavanje, provjerite dostupne mogućnosti direktno kod banke.
Ne prebacujte dug na novu karticu, pozajmicu ili račun druge osobe. Pozajmljivanje radi nastavka igre obično samo odgađa suočavanje s gubitkom. Zapišite koliko novca mora ostati za hranu, stanovanje, lijekove, prevoz i druge osnovne obaveze. Ako ne možete sigurno upravljati novcem danas, zamolite pouzdanu osobu da bude prisutna dok raspoređujete nužne troškove.
Za šire korake o ograničavanju ponašanja povezanog s igrama na sreću pogledajte odgovorno igranje. Informacije o načinima plaćanja i kontroli uplata nalaze se u vodiču o uplatama.
Uključite jednu osobu danas
Tajnost omogućava da se ciklus nastavi. Ne morate odmah objašnjavati svaki dug ili svaki događaj. Počnite jednom tačnom rečenicom: „Kockanje mi trenutno izmiče kontroli i treba mi pomoć da danas ne uplatim.“ Izaberite osobu koja može slušati bez vrijeđanja, prijetnji ili davanja novca za nastavak igre.
Dogovorite konkretan zadatak. Osoba može ostati s vama tokom večeri, nazvati vas u određeno vrijeme, pomoći da popišete obavezne troškove ili otići s vama na razgovor sa stručnom službom. Ne tražite da čuva vaše tajne pred ljudima koje dug ili rizik neposredno pogađaju. Cilj podrške nije prikrivanje posljedica nego prekid ponašanja i uspostavljanje odgovornosti.
Ako prva osoba umanji problem, pokušajte s drugom. Porodični ljekar, zdravstveni radnik ili služba koja radi sa zavisnostima također mogu biti prvi kontakt.
Plan za naredna 24 sata
Napravite kratak plan koji možete izvršiti bez pregovaranja sa sobom. Nemojte ga zasnivati samo na obećanju da ćete imati više volje. Koristite prepreke, prisustvo druge osobe i unaprijed određene radnje.
| Vrijeme | Radnja | Ko može pomoći |
|---|---|---|
| Odmah | Zatvoriti igru, odložiti uređaj i prekinuti novu uplatu | Osoba koja je trenutno dostupna |
| U narednih 30 minuta | Ukloniti sačuvane načine plaćanja i provjeriti bankarska ograničenja | Osoba od povjerenja ili banka |
| Danas | Zapisati dugove i zaštititi novac za osnovne potrebe | Član porodice ili druga pouzdana osoba |
| U naredna 24 sata | Kontaktirati stručnu službu i dogovoriti naredni korak | Zdravstveni radnik ili savjetovalište |
Izbjegavajte alkohol i druge supstance koje mogu oslabiti kontrolu. Nemojte pratiti rezultate, bonuse ili poruke koje vas vraćaju u obrazac igre. Isključite obavijesti i promijenite uobičajenu večernju rutinu. Ako je moguće, provedite vrijeme na mjestu na kojem ne možete lako i neprimjetno uplatiti.
Gdje tražiti stručnu podršku
Centar za prevenciju i izvanbolničko liječenje ovisnosti Mostar na svojoj službenoj kontaktnoj adresi objavljuje adresu, telefon, mobilni broj, adresu elektronske pošte i termine rada s pacijentima. Aktuelne podatke provjerite direktno na službenoj kontaktnoj adresi Centra prije dolaska ili poziva.
Centar za savjetovanje i prevenciju zavisnosti Banja Luka na svojoj službenoj mrežnoj lokaciji objavljuje termin grupe za zavisnost o kockanju i klađenju te kontakt telefon. Provjerite važeći termin i način javljanja na službenoj mrežnoj lokaciji Centra.
Objavljeni kontakt ne znači da je određena usluga dostupna bez čekanja, da odgovara svakoj situaciji ili da je liječenje zagarantovano. Prilikom javljanja pitajte kada je prvi dostupan razgovor, da li je potreban termin, šta treba ponijeti i postoji li druga služba kojoj se trebate obratiti. Ako se niko ne javi, pokušajte ponovo u objavljenom radnom vremenu ili se obratite lokalnoj zdravstvenoj ustanovi.
Dugovi, sporovi i sumnjive transakcije
Prekid igre ima prednost nad pokušajem da odmah riješite svaki finansijski problem. Sačuvajte bankarske izvode, potvrde uplata, prepisku i vlastite bilješke o datumima. Nemojte mijenjati dokumente niti slati dodatni novac osobi koja tvrdi da će uz novu uplatu vratiti raniji gubitak.
Ako ne prepoznajete transakciju, obratite se banci ili pružaocu platne usluge i opišite samo ono što možete potvrditi. Ako imate spor s priređivačem, odvojite činjenice od pretpostavki: iznos, datum, račun, odgovor podrške i radnju koju tražite. Praktične korake za evidentiranje problema možete pronaći u vodiču o žalbama i prevarama.
Federalno ministarstvo finansija na svojoj centralnoj adresi objavljuje propise, obavijesti i spiskove za igre na sreću. Za provjeru aktuelnih službenih objava koristite centralnu adresu Ministarstva. Zakon objavljen na adresi Vlade Federacije Bosne i Hercegovine uređuje igre na sreću u FBiH i ovlasti nadzora. Sam zakon ne potvrđuje ishod pojedinačne žalbe niti rješava zdravstvenu krizu.
Kada je situacija hitna
Situaciju tretirajte kao hitnu ako razmišljate o samopovređivanju, nasilju, nestanku bez objašnjenja ili drugom postupku koji može neposredno ugroziti vas ili druge. Isto važi ako ste zbog igre ostali bez hrane, lijekova ili sigurnog smještaja i ne možete sami osigurati osnovne potrebe.
Ne pokušavajte takvu krizu riješiti samo blokiranjem računa ili dopisivanjem s priređivačem. Ostanite uz drugu osobu, udaljite sredstva kojima biste mogli nanijeti štetu i obratite se lokalnoj hitnoj službi ili najbližoj zdravstvenoj ustanovi. Recite jasno šta se dešava, uključujući misli o samopovređivanju, korištene supstance i neposredne finansijske ili porodične rizike. Traženje hitne pomoći nije priznanje krivice nego korak zaštite.
Česta pitanja
Šta da uradim ako upravo želim ponovo uplatiti?
Zatvorite igru, odložite uređaj i nazovite osobu od povjerenja. Uklonite najbrži način plaćanja iz dosega i ostanite s tom osobom dok se poriv ne smanji. Nemojte pokušavati vratiti gubitak novom uplatom.
Treba li nekome dati karticu ili lozinku?
Pouzdana osoba može privremeno držati karticu ili biti prisutna dok uređujete nužne troškove, ali joj nemojte davati lozinke, pristupne podatke ili ovlaštenje koje ne razumijete. Kod banke provjerite dostupna ograničenja i način zaštite računa.
Gdje mogu pronaći stručnu pomoć u Mostaru ili Banjoj Luci?
Centar u Mostaru objavljuje kontaktne podatke i termine rada s pacijentima, a centar u Banjoj Luci objavljuje termin grupe za zavisnost o kockanju i klađenju te kontakt telefon. Aktuelne podatke i dostupnost provjerite direktno na njihovim službenim mrežnim lokacijama.
Da li žalba priređivaču zamjenjuje stručnu pomoć?
Ne. Žalba može služiti za dokumentovanje konkretnog spora, ali ne prekida nužno poriv za igranjem niti rješava zdravstvenu ili sigurnosnu krizu. Prvo zaustavite uplatu i uključite podršku, a spor vodite odvojeno uz sačuvane zapise.
Šta ako postoji opasnost od samopovređivanja?
Nemojte ostajati sami. Udaljite sredstva kojima biste mogli nanijeti štetu, uključite osobu koja može ostati s vama i odmah kontaktirajte lokalnu hitnu službu ili najbližu zdravstvenu ustanovu. Jasno recite da postoji neposredna opasnost.